يعرض
وبما أن المنتجات التي نقدمها هي بضائع إلكترونية وغير ملموسة وغير قابلة للتغيير، فإننا لا نقوم بإرجاع المنتج بعد دفع ثمنه وإرساله إلى العميل، إلا في الحالات التي ينص عليها التشريع الحالي.
كعميل، أنت مسؤول عن قرارك بشراء المنتج المعروض كما هو معروض على موقعنا، دون أي تغييرات أو إضافات (كما هي). كما يتعهد العميل بتنفيذه في نظام إدارة المحتوى (CMS)، مع العلم أن كل موقع Opencart فريد من نوعه، وله كود مصدر مختلف، وأنه ليس كل منتج من موقعنا قد يكون متوافقًا مع موقع العميل، نظرًا لميزات موقع العميل نفسه. باستثناء الحالات التي قام فيها العميل بشراء المنتج مع خيار "التثبيت بواسطة متخصصي الدعم الفني" ويتم دمج المنتج في نظام إدارة المحتوى بواسطة متخصصي الدعم الفني.
يرجى ملاحظة أننا لسنا مسؤولين عن، وبالتالي لا نحترم، عمليات الإرجاع/الاستبدال للمنتجات غير المتوافقة مع برامج الطرف الثالث (المكونات الإضافية، والوظائف الإضافية، والوحدات النمطية، والقوالب، ومرشحات البحث، والبرامج النصية، والإضافات، وما إلى ذلك). د.)، بالإضافة إلى تلك المحددة في وصف منتجاتنا. كما أننا لا نقدم الدعم لبرامج الطرف الثالث.
المكافآت هي أيضًا خدمات/منتجات غير قابلة للاسترداد.
الخدمات المجانية غير مضمونة وهذه الخدمات غير قابلة للاسترداد.
الأموال المدفوعة لخدمة "أخصائيي الدعم الفني" مقابل الوحدات المدفوعة أو المجانية أو غيرها من السلع غير قابلة للاسترداد، ويعتبر أنه عند الشراء، فإنك توافق على أن المتخصص قضى وقتًا في الخدمة المطلوبة، وتعتبر الخدمة مكتملة.
في ضوء ما سبق، يجوز لنا إرجاع المنتج في الحالات التالية:
- لم يتم تسليم المنتج: لأي سبب يتعلق بإرسال المنتج عن طريق البريد الإلكتروني أو عمل الخادم، لم تصلك الرسالة مع المنتج. وفي هذه الحالة، ننصحك بالاتصال بنا للحصول على المساعدة. يُسمح بجميع المطالبات المتعلقة بتسليم بضائع الشركة في قسم الفواتير. ولهذا من الضروري تقديم طلب كتابي خلال مدة لا تزيد عن 14 يومًا من لحظة تقديم الطلب. وبخلاف ذلك، سيتم اعتبار المنتج مستلمًا وتم تنزيله؛
- مشاكل تنزيل المنتج: أرشيف تالف. إذا واجهتك مشكلات في تنزيل المنتجات وفك ضغطها، فيرجى الاتصال بخدمة الدعم الفني لدينا في غضون 3 أيام. وإلا فإننا سنفترض أن تنزيل المنتج كان ناجحًا؛
- يختلف وصف المنتج عن الوصف الموجود على الموقع الإلكتروني: يتم تحديد إرجاع المنتج لهذا السبب بشكل منفصل في كل حالة. قبل الشراء، تحتاج إلى مراجعة المعلومات حول الملفات المصدر المضمنة في الحزمة، وكذلك حول البرنامج.
اتصل بنا
سيكون من دواعي سرور خدمة الدعم لدينا أن تقدم لك أي مساعدة في حل سؤالك على مدار 24 ساعة يوميًا طوال أيام الأسبوع. الحد الأقصى لوقت الاستجابة لطلبات المشترين الذين قدموا طلبًا باستخدام خيار "التثبيت بواسطة متخصصي الدعم الفني" هو 16 ساعة، وللمشترين الذين لديهم خيار "افعل ذلك بنفسك" في الطلب والمستخدمين الذين قاموا بتنزيل الوظائف الإضافية المجانية - 48 ساعة ساعات. سيجد المتخصصون لدينا الحل الأمثل لك في أقصر وقت ممكن.
يتم النظر في مشكلات إرجاع المنتج في غضون أسبوعين بعد الشراء. يمكنك إرسال طلباتك من خلال نموذج الاتصال الموجود على الموقع، ويجب أن تحدد في الرسالة تفاصيل الطلب والسبب الذي تريد إرجاع المنتج من أجله. يرجى التأكد من قراءة المعلومات الواردة أعلاه بعناية قبل إرسال بريدك الإلكتروني.
سيتم إرجاع تكلفة المنتج إلى حسابك بعد التوقيع على اتفاقية عدم استخدام المنتج/العناصر الموجودة في المنتج. يتم توفير هذا العقد من قبل فريق الدعم لدينا بعد تلقي خطاب طلب الإرجاع الخاص بك. يرجى العلم أن خدمة الدعم الفني تقوم بالرد على استفسارات العملاء خلال 16-48 ساعة.
عند الدخول في اتفاقية متبادلة، يجوز لنا استبدال المنتج الذي اشتريته بمنتج آخر مساوٍ له في القيمة والوظيفة.