Təqdim etdiyimiz məhsullar elektron mallar olduğundan, maddi deyil və dəyişdirilə bilməz, buna görə də, tətbiq olunan qanunvericilikdə nəzərdə tutulmuş hallar istisna olmaqla, məhsul ödənildikdən və müştəriyə göndərildikdən sonra geri qaytarmırıq.
Müştəri olaraq, təklif olunan məhsulu veb saytımızda təklif olunduğu formada, heç bir dəyişiklik və ya əlavə olmadan (olduğu kimi) almaq qərarınıza görə məsuliyyət daşıyırsınız. Müştəri həmçinin hər bir Opencart saytının unikal, fərqli mənbə kodu ilə olduğunu və saytımızın xüsusiyyətlərinə görə saytımızdakı hər bir məhsulun müştərinin saytı ilə uyğun olmaya biləcəyini başa düşərək onu CMS-də tətbiq etmək öhdəliyini öz üzərinə götürür. Müştərinin məhsulu "Texniki dəstək mütəxəssisləri tərəfindən quraşdırma" seçimi ilə aldığı hallar istisna olmaqla, məhsulun CMS-ə inteqrasiyası texniki dəstək mütəxəssisləri tərəfindən həyata keçirilir.
Nəzərə alın ki, məhsullarımızın təsvirində göstərilənlərdən başqa üçüncü tərəf proqram təminatı (plaginlər, əlavələr, modullar, şablonlar, axtarış filtrləri, skriptlər, genişləndirmələr və s.) ilə uyğun olmayan məhsulların qaytarılması/dəyişdirilməsi ilə bağlı sorğulara görə məsuliyyət daşımırıq və buna görə də onları yerinə yetirmirik. Həmçinin üçüncü tərəf proqramlarını da dəstəkləmirik.
Bonuslar həmçinin geri qaytarıla bilməyən xidmətlər/məhsullar deyil.
Pulsuz xidmətlər zəmanətli deyil və geri qaytarılmır.
Ödənişli və ya pulsuz modullar və ya digər məhsullar üçün "Texniki Dəstək Mütəxəssisləri" xidməti üçün ödənilən vəsait geri qaytarılmır və satın alma zamanı mütəxəssisin sifariş edilmiş xidmətə vaxt sərf etdiyini və xidmətin yerinə yetirildiyini qəbul etdiyiniz hesab olunur.
Yuxarıda göstərilənləri nəzərə alaraq, aşağıdakı hallarda məhsulun geri qaytarılmasını qəbul edə bilərik:
Dəstək xidmətimiz iş günlərində probleminizin həllində sizə hər cür kömək göstərməkdən məmnun olacaq. "Texniki dəstək mütəxəssisləri tərəfindən quraşdırma" seçimi ilə sifariş verən müştərilər üçün maksimum cavab müddəti 16 saat, sifarişdə "özün et" seçimi olan müştərilər və pulsuz əlavələr yükləyən istifadəçilər üçün isə 48 saatdır. Mütəxəssislərimiz ən qısa müddətdə sizin üçün optimal həlli tapacaqlar.
Geri qaytarmalar alışdan sonrakı 2 həftə ərzində emal olunur. Sifariş təfərrüatları və məhsulun geri qaytarılma səbəbi daxil olmaqla, sorğunuzu veb saytdakı əlaqə forması vasitəsilə göndərə bilərsiniz. Məktubunuzu göndərməzdən əvvəl yuxarıdakı məlumatları diqqətlə oxuduğunuzdan əmin olun.
Məhsulun/məhsulların istifadə edilməməsi barədə müqavilə imzalandıqdan sonra məhsulun dəyəri hesabınıza geri qaytarılacaq. Bu müqavilə dəstək qrupumuz tərəfindən geri qaytarma tələb məktubunuzu aldıqdan sonra təmin edilir. Nəzərə alın ki, texniki dəstək qrupu müştəri sorğularına 16-48 saat ərzində cavab verir.
Qarşılıqlı razılığa əsasən, aldığınız məhsulu dəyəri və funksionallığı baxımından ekvivalent olan başqa bir məhsulla dəyişdirə bilərik.