चूंकि हमारे द्वारा प्रदान किए गए उत्पाद इलेक्ट्रॉनिक सामान हैं, मूर्त नहीं हैं और परिवर्तन के अधीन नहीं हैं, हम वर्तमान कानून द्वारा प्रदान किए गए मामलों को छोड़कर, भुगतान किए जाने और ग्राहक को भेजे जाने के बाद उत्पाद वापस नहीं करते हैं।

एक ग्राहक के रूप में, आप प्रस्तावित उत्पाद को खरीदने के अपने निर्णय के लिए जिम्मेदार हैं क्योंकि यह हमारी साइट पर बिना किसी बदलाव या परिवर्धन (जैसा है) के साथ पेश किया जाता है। ग्राहक इसे सीएमएस में लागू करने का भी कार्य करता है, यह समझते हुए कि प्रत्येक ओपनकार्ट साइट अद्वितीय है, अलग-अलग स्रोत कोड के साथ, और ग्राहक की साइट की विशेषताओं के कारण हमारी साइट का प्रत्येक उत्पाद ग्राहक की साइट के साथ संगत नहीं हो सकता है। उन मामलों को छोड़कर जब ग्राहक ने "तकनीकी सहायता विशेषज्ञों द्वारा स्थापना" विकल्प के साथ उत्पाद खरीदा था और सीएमएस में उत्पाद का एकीकरण तकनीकी सहायता विशेषज्ञों द्वारा किया जाता है।

कृपया ध्यान दें कि हम तीसरे पक्ष के सॉफ़्टवेयर (प्लगइन्स, ऐड-ऑन, मॉड्यूल, टेम्पलेट्स, खोज फ़िल्टर, स्क्रिप्ट, एक्सटेंशन इत्यादि) के साथ असंगत उत्पादों के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं और इसलिए रिटर्न/एक्सचेंज का सम्मान नहीं करते हैं। डी.), हमारे उत्पादों के विवरण में निर्दिष्ट के अलावा। हम तीसरे पक्ष के कार्यक्रमों के लिए भी सहायता प्रदान नहीं करते हैं।

बोनस भी गैर-वापसी योग्य सेवाएँ/उत्पाद हैं।

मुफ़्त सेवाओं की गारंटी नहीं है और ऐसी सेवाएँ गैर-वापसी योग्य हैं।

भुगतान किए गए या मुफ्त मॉड्यूल या अन्य सामानों के लिए "तकनीकी सहायता विशेषज्ञ" सेवा के लिए भुगतान की गई धनराशि वापस नहीं की जाती है, और यह माना जाता है कि खरीदते समय, आप सहमत हैं कि विशेषज्ञ ने ऑर्डर की गई सेवा पर समय बिताया है, और सेवा को पूर्ण माना जाता है।

उपरोक्त को ध्यान में रखते हुए, हम निम्नलिखित परिस्थितियों में उत्पाद वापस कर सकते हैं:

• उत्पाद वितरित नहीं किया गया: ई-मेल या सर्वर संचालन द्वारा उत्पाद भेजने से संबंधित किसी भी कारण से, आपको उत्पाद के साथ पत्र प्राप्त नहीं हुआ। इस मामले में, हम अनुशंसा करते हैं कि आप सहायता के लिए हमसे संपर्क करें। कंपनी के सामान की डिलीवरी से संबंधित सभी दावों को बिलिंग विभाग में अनुमति दी जाती है। इसके लिए ऑर्डर देने के अधिकतम 14 दिन के भीतर लिखित में आवेदन करना जरूरी है। अन्यथा, उत्पाद को प्राप्त और डाउनलोड किया हुआ माना जाएगा;
• उत्पाद डाउनलोड समस्याएँ: दूषित संग्रह। यदि आपको उत्पादों को डाउनलोड करने और अनज़िप करने में समस्या आ रही है, तो कृपया 3 दिनों के भीतर हमारी तकनीकी सहायता सेवा से संपर्क करें। अन्यथा, हम मान लेंगे कि उत्पाद डाउनलोड सफल रहा;
• उत्पाद का विवरण वेबसाइट पर दिए गए विवरण से भिन्न है: इस कारण से उत्पाद की वापसी प्रत्येक मामले में अलग से तय की जाती है। खरीदने से पहले, आपको पैकेज में शामिल स्रोत फ़ाइलों के साथ-साथ सॉफ़्टवेयर के बारे में जानकारी की समीक्षा करनी होगी।

हमसे संपर्क करें

हमारी सहायता सेवा सप्ताह के दिनों में 24 घंटे आपके प्रश्न को हल करने में आपकी सहायता करने में प्रसन्न होगी। "तकनीकी सहायता विशेषज्ञों द्वारा इंस्टॉलेशन" विकल्प के साथ ऑर्डर देने वाले खरीदारों के लिए अनुरोधों का अधिकतम प्रतिक्रिया समय 16 घंटे है, और ऑर्डर में "इसे स्वयं करें" विकल्प वाले खरीदारों और मुफ्त ऐड-ऑन डाउनलोड करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए - 48 घंटे घंटे। हमारे विशेषज्ञ कम से कम समय में आपके लिए सर्वोत्तम समाधान ढूंढेंगे।

उत्पाद वापसी के मुद्दों पर खरीदारी के 2 सप्ताह के भीतर विचार किया जाता है। आप अपना अनुरोध वेबसाइट पर संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से भेज सकते हैं, पत्र में आपको ऑर्डर का विवरण और वह कारण बताना होगा जिसके लिए आप उत्पाद वापस करना चाहते हैं। कृपया सुनिश्चित करें कि आपने अपना ईमेल भेजने से पहले ऊपर दी गई जानकारी को ध्यान से पढ़ लिया है।

उत्पाद/उत्पाद के तत्वों का उपयोग न करने पर समझौते पर हस्ताक्षर करने के बाद उत्पाद की कीमत आपके खाते में वापस कर दी जाएगी। यह अनुबंध आपका रिटर्न अनुरोध पत्र प्राप्त करने के बाद हमारी सहायता टीम द्वारा प्रदान किया जाता है। कृपया ध्यान दें कि तकनीकी सहायता सेवा 16-48 घंटों के भीतर ग्राहकों की पूछताछ का जवाब देती है।

आपसी समझौते में प्रवेश करने पर, हम आपके द्वारा खरीदे गए उत्पाद को मूल्य और कार्यक्षमता के बराबर किसी अन्य उत्पाद से बदल सकते हैं।