Karena produk yang kami sediakan adalah barang elektronik, tidak berwujud dan tidak dapat berubah, maka kami tidak mengembalikan produk setelah dibayar dan dikirimkan kepada pelanggan, kecuali ditentukan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Sebagai pelanggan, Anda bertanggung jawab atas keputusan Anda untuk membeli produk yang ditawarkan sebagaimana ditawarkan di situs kami, tanpa perubahan atau penambahan apa pun (sebagaimana adanya). Selain itu, pelanggan berjanji untuk menerapkannya di CMS, memahami bahwa setiap situs Opencart adalah unik, dengan kode sumber berbeda, dan bahwa tidak semua produk dari situs kami kompatibel dengan situs pelanggan, karena kekhasan situs pelanggan itu sendiri. . Kecuali jika pelanggan membeli produk dengan opsi "Instalasi oleh spesialis dukungan teknis" dan integrasi produk ke dalam CMS dilakukan oleh spesialis dukungan teknis.
Harap dicatat bahwa kami tidak bertanggung jawab dan oleh karena itu tidak menerima pengembalian/penukaran produk yang tidak kompatibel dengan perangkat lunak pihak ketiga (plugin, add-on, modul, templat, filter pencarian, skrip, ekstensi, dll). d.), selain yang ditentukan dalam deskripsi produk kami. Kami juga tidak memberikan dukungan untuk program pihak ketiga.
Bonus juga merupakan layanan/produk yang tidak dapat dikembalikan.
Layanan gratis tidak dijamin dan layanan tersebut tidak dapat dikembalikan.
Dana yang dibayarkan untuk layanan "Spesialis Dukungan Teknis" untuk modul berbayar atau gratis atau barang lainnya tidak dapat dikembalikan, dan dianggap bahwa ketika membeli, Anda setuju bahwa spesialis menghabiskan waktu untuk layanan yang dipesan, dan layanan dianggap selesai.
Mengingat hal di atas, kami dapat mengembalikan produk dalam kondisi berikut:
Layanan dukungan kami akan dengan senang hati memberi Anda bantuan apa pun dalam menyelesaikan pertanyaan Anda 24 jam sehari pada hari kerja. Waktu respons maksimum terhadap permintaan pembeli yang memesan dengan opsi "pemasangan oleh spesialis dukungan teknis" adalah 16 jam, dan untuk pembeli dengan opsi "lakukan sendiri" dalam pesanan dan pengguna yang mengunduh add-on gratis - 48 jam. Spesialis kami akan menemukan solusi optimal untuk Anda dalam waktu sesingkat mungkin.
Masalah pengembalian produk dipertimbangkan dalam waktu 2 minggu setelah pembelian. Anda dapat mengirimkan permintaan Anda melalui formulir kontak di website, dalam surat Anda harus menentukan rincian pesanan dan alasan Anda ingin mengembalikan produk. Harap pastikan Anda membaca informasi di atas dengan cermat sebelum mengirim email Anda.
Harga produk akan dikembalikan ke akun Anda setelah penandatanganan perjanjian tidak digunakannya produk/elemen produk. Kontrak ini diberikan oleh tim dukungan kami setelah menerima surat permintaan pengembalian Anda. Harap dicatat bahwa layanan dukungan teknis menanggapi pertanyaan pelanggan dalam waktu 16-48 jam.
Setelah mengadakan perjanjian bersama, kami dapat menukarkan produk yang Anda beli dengan produk lain yang setara dalam nilai dan fungsi.