Δεδομένου ότι τα προϊόντα που παρέχουμε είναι ηλεκτρονικά είδη, μη απτά και δεν υπόκεινται σε αλλαγές, δεν επιστρέφουμε το προϊόν μετά την πληρωμή και την αποστολή του στον πελάτη, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ως πελάτης, είστε υπεύθυνοι για την απόφασή σας να αγοράσετε το προσφερόμενο προϊόν στη μορφή που προσφέρεται στον ιστότοπό μας, χωρίς καμία αλλαγή ή προσθήκη (ως έχει). Ο πελάτης αναλαμβάνει επίσης την υποχρέωση να το ενσωματώσει στο CMS, κατανοώντας ότι κάθε ιστότοπος Opencart είναι μοναδικός, με διαφορετικό πηγαίο κώδικα και ότι δεν είναι κάθε προϊόν από τον ιστότοπό μας συμβατό με τον ιστότοπο του πελάτη, λόγω των ιδιαιτεροτήτων του ίδιου του ιστότοπου του πελάτη. Με εξαίρεση τις περιπτώσεις όπου ο πελάτης αγόρασε το προϊόν με την επιλογή "Εγκατάσταση από ειδικούς τεχνικής υποστήριξης", η ενσωμάτωση του προϊόντος στο CMS πραγματοποιείται από ειδικούς τεχνικής υποστήριξης.

Λάβετε υπόψη ότι δεν φέρουμε ευθύνη και ως εκ τούτου δεν ικανοποιούμε αιτήματα που σχετίζονται με την επιστροφή/ανταλλαγή προϊόντων που δεν είναι συμβατά με λογισμικό τρίτων (plugins, add-ons, modules, templates, φίλτρα αναζήτησης, scripts, επεκτάσεις κ.λπ.) εκτός από αυτά που ορίζονται στην περιγραφή των προϊόντων μας. Επίσης, δεν υποστηρίζουμε προγράμματα τρίτων.

Τα μπόνους δεν είναι επίσης υπηρεσίες/προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν.

Οι δωρεάν υπηρεσίες δεν είναι εγγυημένες και δεν επιστρέφονται χρήματα.

Τα χρήματα που καταβλήθηκαν για την υπηρεσία "Ειδικοί Τεχνικής Υποστήριξης" για επί πληρωμή ή δωρεάν ενότητες ή άλλα προϊόντα δεν επιστρέφονται και θεωρείται ότι κατά την αγορά συμφωνείτε ότι ο ειδικός αφιέρωσε χρόνο στην παραγγελθείσα υπηρεσία και η υπηρεσία θεωρείται ότι έχει εκτελεστεί.

Λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω, μπορούμε να δεχτούμε επιστροφή προϊόντος υπό τις ακόλουθες συνθήκες:

• το προϊόν δεν παραδόθηκε: για οποιονδήποτε λόγο που σχετίζεται με την αποστολή του προϊόντος μέσω email ή τη λειτουργία του διακομιστή, δεν λάβατε επιστολή με το προϊόν. Σε αυτήν την περίπτωση, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για βοήθεια. Όλες οι αξιώσεις που σχετίζονται με την παράδοση των προϊόντων της εταιρείας επιλύονται στο Τμήμα Τιμολόγησης. Αυτό πρέπει να υποβληθεί εγγράφως εντός 14 ημερών από την ημερομηνία υποβολής της παραγγελίας. Διαφορετικά, το προϊόν θα θεωρείται ότι έχει παραληφθεί και ληφθεί.
• Προβλήματα λήψης προϊόντος: κατεστραμμένο αρχείο. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη λήψη προϊόντων και την εξαγωγή τους, επικοινωνήστε με την Τεχνική Υποστήριξη εντός 3 ημερών. Διαφορετικά, θα θεωρήσουμε ότι η λήψη του προϊόντος ήταν επιτυχής.
• Η περιγραφή του προϊόντος διαφέρει από αυτήν που δίνεται στον ιστότοπο: η επιστροφή του προϊόντος για αυτόν τον λόγο αποφασίζεται ξεχωριστά σε κάθε περίπτωση. Πριν από την αγορά, πρέπει να ελέγξετε τις πληροφορίες σχετικά με τα αρχεία προέλευσης που περιλαμβάνονται στη συσκευασία, καθώς και σχετικά με το λογισμικό.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Η υπηρεσία υποστήριξής μας θα χαρεί να σας παρέχει κάθε είδους βοήθεια για την επίλυση του προβλήματός σας 24/7 τις καθημερινές. Ο μέγιστος χρόνος απόκρισης για τους πελάτες που υπέβαλαν παραγγελία με την επιλογή "εγκατάσταση από ειδικούς τεχνικής υποστήριξης" είναι 16 ώρες, ενώ για τους πελάτες με την επιλογή "φτιάξ' το μόνος σου" στην παραγγελία και τους χρήστες που κατέβασαν δωρεάν πρόσθετα - 48 ώρες. Οι ειδικοί μας θα βρουν την βέλτιστη λύση για εσάς στον συντομότερο δυνατό χρόνο.

Οι επιστροφές διεκπεραιώνονται εντός 2 εβδομάδων από την αγορά. Μπορείτε να στείλετε το αίτημά σας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων της παραγγελίας και του λόγου επιστροφής του προϊόντος. Πριν στείλετε την επιστολή σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει προσεκτικά τις παραπάνω πληροφορίες.

Το κόστος του προϊόντος θα επιστραφεί στον λογαριασμό σας μετά την υπογραφή συμφωνίας μη χρήσης του προϊόντος/των αντικειμένων. Αυτή η συμφωνία παρέχεται από την ομάδα υποστήριξής μας κατά την παραλαβή της επιστολής αιτήματος επιστροφής σας. Λάβετε υπόψη ότι η ομάδα τεχνικής υποστήριξης απαντά στα ερωτήματα των πελατών εντός 16-48 ωρών.

Κατόπιν αμοιβαίας συμφωνίας, μπορούμε να ανταλλάξουμε το προϊόν που αγοράσατε με ένα άλλο προϊόν ισοδύναμου κόστους και λειτουργικότητας.