Δεδομένου ότι τα προϊόντα που παρέχονται από εμάς είναι ηλεκτρονικά προϊόντα, όχι φυσικά και δεν υπόκεινται σε αλλαγές, δεν επιστρέφουμε το προϊόν αφού εξοφληθεί και αποσταλεί στον πελάτη, εκτός από τις περιπτώσεις που προβλέπονται από την κείμενη νομοθεσία.

Ως πελάτης, είστε υπεύθυνοι για την απόφασή σας να αγοράσετε το προσφερόμενο προϊόν όπως αυτό προσφέρεται στον ιστότοπό μας, χωρίς καμία αλλαγή ή προσθήκη (όπως έχει). Ο πελάτης αναλαμβάνει επίσης να το εφαρμόσει στο CMS, κατανοώντας ότι κάθε ιστότοπος Opencart είναι μοναδικός, με διαφορετικό πηγαίο κώδικα και ότι δεν μπορεί να είναι συμβατό κάθε προϊόν από τον ιστότοπό μας με τον ιστότοπο του πελάτη, λόγω των χαρακτηριστικών του ίδιου του ιστότοπου του πελάτη. Εκτός από τις περιπτώσεις που ο πελάτης αγόρασε το προϊόν με την επιλογή «Εγκατάσταση από ειδικούς τεχνικής υποστήριξης» και η ενσωμάτωση του προϊόντος στο CMS πραγματοποιείται από ειδικούς τεχνικής υποστήριξης.

Λάβετε υπόψη ότι δεν φέρουμε ευθύνη και επομένως δεν τιμούμε τις επιστροφές/ανταλλαγές προϊόντων που δεν είναι συμβατά με λογισμικό τρίτων (πρόσθετα, πρόσθετα, λειτουργικές μονάδες, πρότυπα, φίλτρα αναζήτησης, σενάρια, επεκτάσεις κ.λπ.). δ.), επιπλέον αυτών που καθορίζονται στην περιγραφή των προϊόντων μας. Επίσης, δεν παρέχουμε υποστήριξη για προγράμματα τρίτων.

Τα μπόνους είναι επίσης υπηρεσίες/προϊόντα με μη επιστροφή χρημάτων.

Οι δωρεάν υπηρεσίες δεν είναι εγγυημένες και οι υπηρεσίες αυτές δεν επιστρέφονται.

Τα χρήματα που καταβλήθηκαν για την υπηρεσία "Ειδικοί Τεχνικής Υποστήριξης" για επί πληρωμή ή δωρεάν ενότητες ή άλλα αγαθά δεν επιστρέφονται και θεωρείται ότι κατά την αγορά, συμφωνείτε ότι ο ειδικός αφιέρωσε χρόνο στην παραγγελθείσα υπηρεσία και η υπηρεσία θεωρείται ολοκληρωμένη.

Λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω, ενδέχεται να επιστρέψουμε το προϊόν στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• το προϊόν δεν παραδόθηκε: για οποιονδήποτε λόγο που σχετίζεται με την αποστολή του προϊόντος μέσω e-mail ή εργασίας διακομιστή, δεν λάβατε την επιστολή με το προϊόν. Σε αυτήν την περίπτωση, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για βοήθεια. Όλες οι αξιώσεις που σχετίζονται με την παράδοση των εμπορευμάτων της εταιρείας επιτρέπονται στο τμήμα Τιμολόγησης. Για αυτό, είναι απαραίτητο να υποβάλετε γραπτή αίτηση εντός 14 ημερών το πολύ από τη στιγμή της παραγγελίας. Διαφορετικά, το προϊόν θα θεωρείται ότι ελήφθη και κατεβάστηκε.
• Προβλήματα λήψης προϊόντος: κατεστραμμένο αρχείο. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη λήψη και την αποσυμπίεση των προϊόντων, επικοινωνήστε με την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης εντός 3 ημερών. Διαφορετικά, θα υποθέσουμε ότι η λήψη του προϊόντος ήταν επιτυχής.
• η περιγραφή του προϊόντος διαφέρει από αυτή που δίνεται στον ιστότοπο: η επιστροφή του προϊόντος για το λόγο αυτό αποφασίζεται ξεχωριστά σε κάθε περίπτωση. Πριν από την αγορά, πρέπει να ελέγξετε τις πληροφορίες σχετικά με τα αρχεία προέλευσης που περιλαμβάνονται στο πακέτο, καθώς και σχετικά με το λογισμικό.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Η υπηρεσία υποστήριξής μας θα χαρεί να σας παρέχει οποιαδήποτε βοήθεια για την επίλυση της ερώτησής σας 24 ώρες την ημέρα τις καθημερινές. Ο μέγιστος χρόνος απόκρισης σε αιτήματα για αγοραστές που υπέβαλαν παραγγελία με την επιλογή "εγκατάσταση από ειδικούς τεχνικής υποστήριξης" είναι 16 ώρες και για αγοραστές με την επιλογή "κάντε το μόνος σας" στην παραγγελία και χρήστες που κατέβασαν δωρεάν πρόσθετα - 48 ώρες. Οι ειδικοί μας θα βρουν τη βέλτιστη λύση για εσάς στο συντομότερο δυνατό χρόνο.

Θέματα επιστροφής προϊόντων εξετάζονται εντός 2 εβδομάδων από την αγορά. Μπορείτε να στείλετε τα αιτήματά σας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπο, στην επιστολή πρέπει να προσδιορίσετε τα στοιχεία της παραγγελίας και τον λόγο για τον οποίο θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν. Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει προσεκτικά τις παραπάνω πληροφορίες πριν στείλετε το email σας.

Η τιμή του προϊόντος θα επιστραφεί στον λογαριασμό σας μετά την υπογραφή της συμφωνίας περί μη χρήσης του προϊόντος/στοιχείων του προϊόντος. Αυτή η σύμβαση παρέχεται από την ομάδα υποστήριξής μας μετά τη λήψη της επιστολής αιτήματος επιστροφής. Λάβετε υπόψη ότι η υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης απαντά σε ερωτήματα πελατών εντός 16-48 ωρών.

Με τη σύναψη αμοιβαίας συμφωνίας, ενδέχεται να ανταλλάξουμε το προϊόν που αγοράσατε με άλλο προϊόν ισοδύναμο σε αξία και λειτουργικότητα.