Ponieważ dostarczane przez nas produkty są towarami elektronicznymi, niefizycznymi i niepodlegającymi zmianom, po opłaceniu i wysłaniu do Klienta nie zwracamy produktu, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Jako klient jesteś odpowiedzialny za swoją decyzję o zakupie oferowanego produktu w postaci, w jakiej jest on oferowany na naszej stronie, bez żadnych zmian i uzupełnień (w stanie, w jakim jest). Klient zobowiązuje się również do jego wdrożenia w systemie CMS, rozumiejąc, że każda witryna Opencart jest wyjątkowa, ma inny kod źródłowy i że nie każdy produkt z naszej witryny może być kompatybilny ze witryną klienta, ze względu na cechy samej witryny klienta. Za wyjątkiem przypadków, gdy Klient zakupił produkt z opcją „Instalacja przez specjalistów wsparcia technicznego”, a integracja produktu z CMS-em przeprowadzana jest przez specjalistów wsparcia technicznego.

Należy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności i dlatego nie honorujemy zwrotów/wymian produktów, które są niekompatybilne z oprogramowaniem stron trzecich (wtyczki, dodatki, moduły, szablony, filtry wyszukiwania, skrypty, rozszerzenia itp.). d.), oprócz tych podanych w opisie naszych produktów. Nie zapewniamy również wsparcia dla programów innych firm.

Premie to także usługi/produkty, które nie podlegają zwrotowi.

Usługi bezpłatne nie są gwarantowane i nie podlegają zwrotowi.

Środki wpłacone za usługę „Specjaliści Wsparcia Technicznego” za moduły płatne lub bezpłatne lub inne towary nie podlegają zwrotowi i uważa się, że dokonując zakupu wyrażają Państwo zgodę na to, aby specjalista poświęcił czas na zamówioną usługę, a usługę uważa się za wykonaną.

Mając na uwadze powyższe, możemy dokonać zwrotu produktu w następujących okolicznościach:

• produkt nie został dostarczony: z jakiegokolwiek powodu związanego z wysłaniem produktu e-mailem lub pracą serwera, nie otrzymałeś listu z produktem. W takim przypadku zalecamy skontaktowanie się z nami w celu uzyskania pomocy. Wszelkie reklamacje związane z dostawą towaru firmy rozpatrywane są w dziale rozliczeń. W tym celu należy złożyć pisemny wniosek w terminie nie dłuższym niż 14 dni od chwili złożenia zamówienia. W przeciwnym razie produkt zostanie uznany za otrzymany i pobrany;
• problemy z pobieraniem produktu: uszkodzone archiwum. Jeśli masz problemy z pobraniem i rozpakowaniem produktów, skontaktuj się z naszym działem pomocy technicznej w ciągu 3 dni. W przeciwnym razie założymy, że pobranie produktu przebiegło pomyślnie;
• opis produktu różni się od podanego na stronie internetowej: zwrot produktu z tego powodu ustalany jest każdorazowo odrębnie. Przed zakupem należy zapoznać się z informacjami o plikach źródłowych znajdujących się w pakiecie, a także o oprogramowaniu.

Skontaktuj się z nami

Nasz dział wsparcia chętnie udzieli Ci wszelkiej pomocy w rozwiązaniu Twojego problemu 24 godziny na dobę w dni powszednie. Maksymalny czas reakcji na zapytania dla kupujących, którzy złożyli zamówienie z opcją „montaż przez specjalistę pomocy technicznej” wynosi 16 godzin, a dla kupujących z opcją „zrób to sam” w zamówieniu i użytkowników, którzy pobrali bezpłatne dodatki – 48 godzin godziny. Nasi specjaliści znajdą dla Ciebie optymalne rozwiązanie w możliwie najkrótszym czasie.

Kwestie zwrotu produktu rozpatrywane są w ciągu 2 tygodni od daty zakupu. Zgłoszenia możesz przesyłać poprzez formularz kontaktowy na stronie, w piśmie musisz podać szczegóły zamówienia oraz powód, dla którego chcesz zwrócić produkt. Przed wysłaniem wiadomości e-mail prosimy o dokładne zapoznanie się z powyższymi informacjami.

Cena produktu zostanie zwrócona na Twoje konto po podpisaniu umowy o nieużywaniu produktu/elementów produktu. Niniejsza umowa jest dostarczana przez nasz zespół wsparcia po otrzymaniu listu z prośbą o zwrot. Należy pamiętać, że dział pomocy technicznej odpowiada na zapytania klientów w ciągu 16–48 godzin.

Po zawarciu wzajemnego porozumienia możemy wymienić zakupiony przez Państwa produkt na inny o równorzędnej wartości i funkcjonalności.